서류전형과 면접을 거쳐 최종 선발된 고객패널들은 앞으로 10개월 간 동양생명의 보험상품 평가, 콜센터 체험, 상품 및 고객 서비스 제안활동 등을 수행한다.

또 온라인 보험 아이디어나 동양생명 고객센터 개선사항 등을 제안하기도 할 예정이다.

동양생명은 이번 고객패널제도의 원활한 운영을 위해 활동비 지원 및 우수 제안활동에 대한 포상도 진행하겠다고 밝혔다.

동양생명 관계자는 “고객패널제도를 통해 고객들의 다양한 의견을 적극 반응해 고객만족 경영을 실천하겠다”고 말했다.