[폴리뉴스 김미현 기자] 쿠팡이 쿠팡 물류센터 직원의 업무 강도 논란에 대해 정면 반박했다. 

쿠팡은 20일 자사 뉴스룸을 통해 대규모 추가 고용과 기술 및 자동화 설비 투자, 국내 물류센터 물류업무 종사자 100% 직고용을 바탕으로 차별화된 근무 환경을 만들어가고 있다고 밝혔다.  

쿠팡은 최근 늘어난 물량으로 쿠팡 물류센터 직원의 업무 강도가 지나치게 증가했다는 일부 논란이 있었다.

쿠팡에 따르면 쿠팡 물류센터는 지난해 1만 2484명의 물류센터 인력을 추가 고용해 연간 78%의 인력을 늘렸다. 또 2020년 12월 말 기준 2만 8451명이 근무하고 있다. 쿠팡은 이런 인력 증가에 기술투자와 혁신이 더해져 오히려 개개인의 업무부담은 줄었다고 설명했다.

또 쿠팡은 근무 강도를 낮추기 위해 자동 포장 시스템과 자동 분류기를 도입했으며, 컨베이어 벨트를 증설하고 AI를 활용해 작업 동선을 최적화했다. 지난 한 해 동안 이와 같은 기술 투자에 5000억 원이 투입됐다. 

추가로 쿠팡은 UPH(Uints Per Hour: 시간당 생산량)가 상시직 채용 및 평가 기준이 된다는 일부 주장에 대해서도 반박했다. 쿠팡은 모든 단기직 직원에게 월 3회 이상 상시직 입사를 제안해 지원자 중 80%가량이 상시직으로 합격하고 있으며, UPH는 채용 기준에 포함되지 않는다고 설명했다.

쿠팡은 전국 물류센터 내 물류업무 종사자들을 100% 직고용하고 있다. 직고용을 통한 안정적 일자리와 복지혜택으로 국내 물류 산업 근로환경의 새로운 기준을 만들고 있다는 평가를 받고 있다. 또 4대보험을 제공하고, 주5일 52시간 근무와 주휴수당 및 퇴직금 지급, 통근버스 무상제공, 식사 무상 제공 같은 여러 복리후생도 제공한다.  

쿠팡 관계자는 “쿠팡을 아끼는 고객들과 묵묵히 현장에서 자신의 소임을 다하는 직원들의 명예를 위해서라도 거짓 주장과 모함에 단호하게 대응해 나갈 것”이라고 말했다. 이어 “고객만 바라보면서 고객들이 ”쿠팡 없이 어떻게 살았을까?”라고 말하는 세상을 만들기 위해 최선을 다할 것“이라고 강조했다.